CRM (سی آر ام) برگرفته از Customer Relationship Management به معنی مدیریت ارتباط با مشتری می باشد.
از آنجا كه مشتري نبض حيات سازمان مي باشد، هدف اصلي CRM بر جذب مشتری و حفظ و برقراری ارتباطات بلند مدت با آنان بنا گرديده است. CRM بخشی از استراتژی یک سازمان جهت شناسایی مشتریان، راضی نگهداشتن آنها و تبدیل آنها به مشتری دائمی می باشد. همچنین CRM در راستای مدیریت ارتباطات مشتری با سازمان و بمنظور به حداکثر رساندن ارزش هر مشتری، سازمان را یاری می نماید.

 همانطور که در قسمت "CRM چیست" توضیح دادیم، هدف نهایی CRM ، وفادار ساختن مشتریان است، چرا که بهترین مشتریان برای شرکت وفادارترین آنها هستند. مشتریان وفادار مجدداً در آینده از شرکت خرید کنند و دیگران را نیز به این کار ترغیب کنند. بهترین رویکرد جهت حفظ و نگهداری مشتریان این است که رضایتمندی در مشتری ایجاد کرد و آنچه را برای او ارزش تلقی می شود، مورد توجه قرار داد تا در نتیجه وفاداری او نسبت به شرکت مستحکم شود.
بدین ترتیب لازم است در سازمان، سیستمی برای جذب ، حفظ و برقراری ارتباطات بلند مدت با مشتریان  طراحی و پیاده ‌سازی شود. سیستمی كه بتواند روابط سازمان و مشتریان را به خوبی مدیریت كند و سازمان را در راه جلب رضایت مشتریان تواناتر سازند.

• یکپارچه سازی اطلاعات و به اشتراک گذاشتن اطلاعات بین واحدهای مختلف سازمان و جلوگیری از انجام کارهای تکراری
• کاهش هزینه های بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش
• کاهش هزینه های نیروی انسانی
• افزایش فروش
• افزایش قدرت رقابتی سازمان
• افزایش سرعت پاسخگویی به نیاز مشتریان، افزایش رضایت مشتریان
• ...

کارشناسان واحد بازایابی و فروش ما همواره سعی بر آن دارند که بتوانند مشکلات موجود در سازمان شما را شناسایی و با توجه به قابلیت های نرم افزار CRMماندگار بتوانند راه حل های مناسبی را برای حل مشکلات سازمان شما ارائه دهند و در صدد آن هستند که در هر زمانی با توجه به خط مشی ها و ضوابط سازمان شما اطلاعات لازم و ضروری را در جهت شروع همکاری در اختیارتان قرار دهند.

در صورت درخواست شما می توانیم به صورت حضوری و در سازمان شما دموی نرم افزار CRM را ارائه دهیم و یا نرم افزار را به صورت اینترنتی پرزنت کنیم.
جهت درخواست مشاهده دموی نرم افزار CRM (رایگان)، با ما تماس حاصل فرمایید یا فرم را تکمیل فرمایید تا اطلاعات لازم برای شما ارسال گردد.
درخواست دموی رایگان نرم افزار CRM ، درخواست قیمت نرم افزار CRM ، دریافت مشاوره رایگان خرید نرم افزار CRM